社區整合型服務中心簡介(以下簡稱A單位)
我國整體人口結構已邁入超高齡化社會，隨著人口老化及照顧服務需求多元化，為落實在地老化的長照政策目標，建構以社區為基礎之整合式服務體系，希望透過社區整合型服務中心提高服務效能。
本院社區整型服務中心於2019年3月成立，期望建構以社區為基礎之整合式服務體系，使失能者透過本院A個案管理師依個案及家屬照顧需求擬定個人化的長照服務計畫，並協調和連結區域內的長照資源（如B級複合型服務中心和C級巷弄長照站），包括居家式、社區式或機構式資源，強化服務連結效能，使民眾得到即時性、可近性及個別化之整合服務，使其能安心終老，落實在地老化。
申請流程
一、社區民眾
- 使用者本人或家屬於「新竹市數位申辦服務平台」線上申請
- 撥打1966服務專線
- 親洽或電洽本市長期照顧管理中心(03-5355283)
二、住院民眾
- 住院期間洽詢護理站，由出院準備個管師協助
- 連絡電話：03-5278999轉5196(週一至週五08:00~17:00)
服務對象
一、實際居住於新竹市，符合下列條件之一者
- 65歲以上失能老人
- 失能身心障礙者
- 55-64歲失能原住民
- 50歲以上失能失智症者
二、補助對象：
- 長照服務請領資格應為經長照中心照顧管理專員評估符合長照需要等級第2級(含)以上者
A單位服務項目
- 依據照顧管理專員評估資料，至案家與長照需要者或其家屬討論，依其個人額度、照顧問題清單及長照需求者之需求後擬定照顧計畫，照顧計畫送照管中心核定後連結服務或資源
- 依據長照需要者需求或需要變化調整照顧計畫
- 執行服務計畫
- 追蹤長照需要者與各項服務之連結情形
- 定期進行服務品質追蹤
- 接受長照需要者及其家屬有關長照服務諮詢、申訴與處理
- 協助長照需要者或其家屬其他資源連結
A單位派案原則：
- 給予個案充足的服務資訊、個案服務選擇意願優先
- 服務人力及服務量能充足，可協助個案達成照顧目標者優先
- 服務提供即時性高優先
- 服務提供可近性高優先
收費標準及補助標準：
長照各項服務收費標準，依主管機關公告之給付及支付基準核定項目收費。
意見信箱暨申訴平台
- 新竹國泰綜合醫院意見信箱
- 院長室意見專線：(03)527-8999轉2211
- 新竹市長照管理中心申訴專線：(03)535-5283